Expédition et retours

Politique d'expédition

Nous savons que la rapidité de la livraison est importante pour vous, mais comme tous les sites de vente en ligne, nous dépendons des transporteurs et de votre disponibilité pour réceptionner les colis. Certaines livraisons nécessitent une signature, tandis que d'autres peuvent déposer le colis sans signature si cela est précisé lors de votre commande ; toutefois, cela n'est pas garanti.

Nous utilisons :

Le DDU (DAP) est utilisé pour les expéditions standard et les commandes plus volumineuses et plus lourdes ; le DDP est uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.

Tous les délais de livraison indiqués sont sous réserve de disponibilité des stocks.

Certains articles sont expédiés directement par les fabricants et les délais de livraison peuvent varier.

(Les articles en stock ne sont pas nécessairement disponibles sur place, car certains se trouvent dans notre entrepôt ; veuillez toujours vérifier avant de vous rendre sur place.)

Nous vous tiendrons informé(e) de l'état de votre commande du début à la fin. Si vous indiquez votre numéro de téléphone portable lors de votre commande, vous recevrez également des SMS de nos livreurs.

Conditions générales de livraison à l'étranger

Je suis la section « Politique d'expédition ». C'est l'endroit idéal pour informer vos clients sur vos méthodes d'expédition, l'emballage et les frais. Utilisez un langage clair et direct pour instaurer la confiance et fidéliser votre clientèle !

Je suis le deuxième paragraphe de votre section « Politique d'expédition ». Cliquez ici pour ajouter votre propre texte et me modifier. C'est facile ! Il vous suffit de cliquer sur « Modifier le texte » ou de double-cliquer pour ajouter des détails sur votre politique et modifier la police. C'est l'endroit idéal pour raconter votre histoire et en dire plus sur vous à vos utilisateurs.

Politique de retour et d'échange

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Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas été réalisée sur mesure, vous pouvez le faire légalement dans les 14 jours suivant la réception de vos produits. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse itigerfit@foxmail.com afin d'obtenir une autorisation et des conseils sur la meilleure façon de retourner ces articles.

Les produits doivent être retournés en parfait état à l'adresse suivante : No. 1, Zhonghe Road, Fuyang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, Chine.

Le retour des produits se fait à vos propres risques et à vos frais.

Les produits retournés doivent être soigneusement emballés afin d'éviter tout dommage. Veuillez inclure vos coordonnées et, en cas de commande en ligne, le numéro de commande. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi (DDU/DDP).

Nous déclinons toute responsabilité pour les marchandises retournées par un client mais non reçues.

Nous vous rembourserons toutes les sommes versées, moins les frais de livraison.

Les retours de marchandises après 14 jours sont à notre entière discrétion. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Les marchandises ne doivent pas avoir été utilisées ou testées.

Nous traitons les retours dans les plus brefs délais. Veuillez prévoir un délai de 7 à 14 jours pour le traitement de votre retour.

Cette politique de remboursement n'affecte pas vos droits légaux.

Les produits fabriqués sur mesure ou commandés spécialement ne peuvent être ni annulés ni retournés pour remboursement, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

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Politique de retour sous garantie

Les produits bénéficiant d'une garantie du fabricant peuvent nous être retournés, s'ils sont défectueux, pour échange pendant la période de garantie.

Si vous estimez que le produit est défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : itigerfit@foxmail.com pour obtenir une autorisation et des conseils sur la meilleure façon de nous retourner les articles.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : n° 1, Zhonghe Road, district de Fuyang, ville de Hangzhou, province du Zhejiang, Chine.

Le retour des produits se fait à vos propres frais et risques.

Nous vous recommandons de retourner les produits par envoi recommandé (DDP ou DDU). Veuillez inclure vos coordonnées dans le colis de retour.

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les marchandises retournées par un client mais qui ne sont pas reçues.

Dès réception du produit défectueux, notre équipe des retours le testera et l'inspectera, ou le renverra au fabricant. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) tout au long de ce processus.

Si le produit s'avère défectueux, nous vous enverrons un remplacement par notre transporteur sans frais supplémentaires au Royaume-Uni. En dehors du Royaume-Uni, les frais d'expédition seront à régler avant le retour du produit.

Si le produit s'avère non défectueux, des frais de port et de manutention de 9,95 £ seront à régler avant que nous ne retournions le produit afin de couvrir nos coûts.